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O que esperar da Black Friday 2023?

Atualizado: há 22 horas


Black Friday

Fomos conferir as projeções feitas pelo Google e fizemos um resumo dos principais pontos desse que é um dos mais importantes eventos do varejo mundial.


Full Journey: a evolução do tradicional Funil de Vendas


O tradicional funil de vendas evoluiu e passou a incorporar uma jornada mais detalhada de consumo. O evento nos provocou a sair da lógica do funil e caminhar para uma estratégia full journey, mais intencional e mais imprevisível. De acordo com o Google, é importante considerar, ao menos, seis passos nessa nova dinâmica:


  1. Pesquisa de informação

  2. Antecedência da pesquisa em relação à compra

  3. Certeza da intenção de compra

  4. Tipo de decisão

  5. Canal de compra

  6. Meio de pagamento


Alguns dados importantes sobre o tema:


  • 6 é o número médio de canais de compra que os brasileiros costumam usar.

  • 75% de todos os compradores acessaram 5 ou mais pontos de contato para decidir suas compras no último Natal.

  • Consumidores bem informados gastam 2x mais e fazem 2,9x mais compras que consumidores que acessam apenas de 1 a 2 pontos de contato para decidir.


Perfis de consumidores na Black Friday 2023


Não apenas o fluxo tem se tornado mais detalhado, os perfis dos usuários também e cada um com sua própria jornada - especialmente na Black Friday. Segundo o Google, são eles:


  • Cautelosos: Desconfiam das ofertas e vão para lojas físicas

  • Criteriosos: Esperam para conferir as ofertas apenas na data

  • Preparados: Definem o que irão comprar com antecedência

  • Entusiastas: Passam a fazer mais pesquisas com a aproximação da Black Friday


Entender bem o comportamento do seu cliente é essencial para desenvolver uma estratégia realmente contextualizada e atrativa. Veja esses três aspectos que nos chamaram atenção:


  • Na internet, só 6% do tempo as pessoas passam buscando algo ativamente, nos outros 94% estão no modo “descoberta”.

  • Geração de jovens shoppers confiam nos seus pares para afirmar suas escolhas e buscam ofertas imediatas ao invés de se beneficiar de um relacionamento "estável" com as empresas.

  • 74% estão abertos a comprar de varejistas dos quais nunca comprou antes.


Campanhas Google e Inteligência Artificial na Black Friday 2023


Outro destaque do evento foi a implantação da inteligência artificial nos anúncios. Para isso, o Google destacou algumas ferramentas que trazem inovações nesse sentido:


  • Video Reach Campaigns: Campanhas em YouTube com foco em geração de alcance

  • Video View Campaigns: Campanhas em YouTube com foco em geração de visualizações de vídeo

  • Google Demand Gen: Gerar nova demanda, priorizando o momento da descoberta espontânea

  • Google Máxima Performance: Capturar a demanda existente, priorizando o momento da busca.

  • E estratégias de lance em Smart Bidding, como tROAS e tCPA, onde o próprio algoritmo do Google coordena os lances das campanhas visando convergência para a meta estabelecida


Falando em anúncios, uma novidade importante é a possibilidade de informar custo do frete e prazo de entrega nos anúncios de Google Shopping, pois eles são critérios bem relevantes no processo de decisão do consumidor. Além disso, o Google anunciou também que a App Campaigns deve ganhar uma nova funcionalidade de ajuste por sazonalidade.


E você, como está sua preparação para a Black Friday deste ano? Conte conosco para elaborar e executar sua estratégia e garantir grandes resultados!






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