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Como calcular a taxa de conversão e otimizar seus resultados



Se você está inserido no universo de vendas e do  marketing, certamente já ouviu falar da crucial "taxa de conversão".  Mas o que é realmente e como calculá-la? Não se preocupe! Neste artigo, desvendaremos os segredos por trás da taxa de conversão em vendas e revelaremos como calcular não apenas a taxa geral, mas também a taxa de conversão de leads. Vamos direto ao ponto!


O que é taxa de conversão em vendas?


É um indicador-chave que mede a eficácia de suas estratégias de Marketing. Ela representa a porcentagem de visitantes ou leads que realizaram uma ação desejada, como fazer uma compra. Para além das vendas, ela também pode envolver a simples conclusão de um cadastro, a requisição de um orçamento ou mesmo a adesão a uma newsletter. Em outras palavras, é a métrica que revela o quão bem sua campanha está transformando interessados em clientes reais. 


Compreender a taxa de conversão é fundamental, pois evidencia a eficácia e a maturidade do site, sendo crucial para monitorar os resultados globais do negócio. A análise da taxa de conversão pode abranger todas as fases do funil de vendas, proporcionando um diagnóstico preciso dos gargalos e dos pontos fracos na estratégia, indicando as áreas em que se deve concentrar nossos esforços.


Como calcular a taxa de conversão?


A fórmula é simples: Taxa de conversão (%) = (Número de conversões / Número de visitantes) * 100. Por exemplo, se 1000 visitantes geraram 50 vendas, sua taxa de conversão seria de 5%.


O que é considerada uma boa taxa de conversão?


A resposta a essa pergunta varia de setor para setor, pois a saudabilidade dessa métrica está atrelada a critérios específicos de cada setor e negócio, o que implica que não há um parâmetro universal estabelecido.


Um exemplo prático: para um e-commerce de alto ticket médio e margem elevada (ex.: joias), uma taxa de conversão de 0,5% pode ser bastante saudável, ao passo que para um e-commerce que opera com ticket médio baixo e margens apertadas (ex.: papelaria), será necessário uma taxa de conversão mais alta  para assegurar a boa rentabilidade do site.



No Marketing, o termo "lead” é de suma importância, já que representa pessoas demonstrando interesse nos serviços e produtos de uma empresa, tornando-os consumidores em potencial de grande relevância, exercendo assim, uma influência significativa no crescimento do negócio. Já a conversão de leads, refere-se tanto à transição do estágio em que um lead se torna um lead,  quanto ao momento em que um lead se torna cliente, isto é,  momento em que é realizada uma compra. No quadro abaixo vamos descobrir como calcular a taxa de conversão de leads.


A taxa de conversão de leads é crucial para entender como sua equipe de vendas está convertendo oportunidades em clientes. A fórmula é semelhante: Taxa de Conversão de Leads (%) = (Número de Clientes Adquiridos / Número de Leads) * 100. Por exemplo, se 20 clientes vierem de 100 leads, a taxa de conversão de leads seria de 20%.


Dicas para aumentar sua taxa de conversão:


Otimize sua página de destino: Certifique-se de que sua página de destino é atraente, clara e orientada para a ação;


  1. Aprimore seu copywriting: Utilize mensagens persuasivas que destaquem os benefícios e resolvam as dores do cliente;

  2. Simplifique o processo de compra: Reduza a fricção no processo de compra para tornar a experiência do cliente mais suave;

  3. Utilize call to action (CTAs) eficientes: Call to action compreende qualquer estímulo, seja visual ou textual, que motive o leitor ou visitante de uma página a executar alguma ação. Inclua CTAs convincentes que incentivem os visitantes a agir imediatamente;

  4. Acompanhe a taxa de transição por completo: Acompanhar sua taxa de transição ao longo dos pontos do funil pode ser essencial para identificar gargalos e construir ações para atacar a raiz do problema;

  5. Atenção ao sorting de produtos: Ter um e-commerce com grandes quebras de grade (ex: produtos com diversos tamanhos ou cores indisponíveis) proporciona uma experiência muito ruim para o cliente, podendo levá-lo a desistir da compra e a desconsiderar sua marca. Por isso, insira produtos com maior relevância e com maior cobertura de grade no início da sua página para ampliar a fluidez no funil de conversão.


Agora que você entende o que é a taxa de conversão em vendas e como calculá-la, é hora de aplicar esses conhecimentos para impulsionar seus resultados. Aperfeiçoe suas estratégias, monitore suas métricas e esteja sempre pronto para ajustar sua abordagem. Lembre-se, a taxa de conversão não é apenas um número; é a chave para o crescimento sustentável e o sucesso duradouro nos negócios. Boas conversões!



 


Quer saber como podemos mudar a trajetória do seu negócio?


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